Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :

• des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (alinéa 4) ;
• des produits descellés par le consommateur après livraison, ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (alinéa 5) ;
• des produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur (alinéa 3).

Nos chocolats entrant dans ces catégories, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande confiée au transporteur.

Toute demande de modification ou d’annulation peut être adressée à notre service client à l’adresse suivante : [votre email de contact], uniquement si la commande n’a pas encore été remise au transporteur.
Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’accepter ou non la demande, selon l’état d’avancement de la préparation. Si l’annulation est possible, un remboursement intégral pourra être envisagé.